Fiba Banka Müşteri Şikayetleriyle Gündemde
Türkiye genelinde hizmet veren Fiba Banka, sınırlı şube ağı ve iletişim sorunları nedeniyle müşterilerden gelen şikayetlerle gündemde. Sadece 7 ilde fiziksel şubesi bulunan banka, erişim ve müşteri hizmetleri konularında eleştirilerle karşı karşıya.
Çağrı Merkezlerine Ulaşmak Mümkün Olmuyor
Müşteriler, bankanın çağrı merkezlerine uzun süreler boyunca ulaşamadıklarını, telefonların açılmadığını ya da sorunlara çözüm bulunamadığını belirtiyor. Hitap tarzları yetersiz ve profesyonellikten uzak.
En Basit İşlemde Şube Zorunluluğu
Vatandaşlar, en küçük bankacılık işlemleri için fiziksel şubelere gitmek zorunda bırakıldıklarını ifade ediyor. Şube sayısının az olması nedeniyle uzun yolculuklar ve ciddi maddi zararlar yaşanıyor.
Şubelerde Hizmet Yetersizliği
Bankaya şubeler aracılığıyla işlem yapmaya çalışan müşteriler, personelin ilgisiz ve yetersiz davranışlarından şikayetçi. Sorun çözmeye odaklı olmadıkları belirtiliyor.
Sosyal Medyada Tepkiler Çığ Gibi
Yaşanan mağduriyetler sosyal medyada geniş yankı uyandırıyor. Kullanıcılar, hizmet politikalarına ilişkin eleştirilerini paylaşıyor.
Akademisyen ve Gazeteciden Sert Tepki
Akademisyen Ahin Güneş, bankanın hizmetlerinden memnun olmadığını sosyal medya hesabından dile getirdi. Ulaşım ve işlem sorunlarıyla karşı karşıya kaldıklarını belirtti.
Açıklama ve Adım Bekleniyor
Müşteriler, banka yönetiminden yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama ve adım bekliyor. Resmi bir açıklama yapılmadığı için tepkiler artıyor.
Dava Hazırlığı Sürüyor
Bazı müşteriler, bireysel ve toplu dava açmak için hazırlık yapıyor. Hukuki sürecin başlaması durumunda bankanın itibarı ve müşteri güveni zarar görebilir.
Banka Müşterilerinin Beklentileri
Önümüzdeki günlerde bankanın yaşanan mağduriyetlere karşı nasıl bir tutum sergileyeceği merakla bekleniyor. Müşteriler, hizmet kalitesinin artırılmasını ve sorunlara çözüm bulunmasını talep ediyor.
