Call Tracking Yapan Markalar Reklam Bütçesini Hakikat Kullanıyor ve Verimliliğini Arttırıyor

Markalar yıl içinde pazarlama için cirolarından değerli sayıları ayırırken, bunun satış, bilinirlik ve itibarlarına yansımasını istiyor. Gerçekte ise muvaffakiyet ölçümlenebildiği kadar elde edilebiliyor. Call tracking prosedürüyle reklam harcamalarının, müşteri tecrübesinin ve gelecek planlarının yüzde 96 katiyetle ölçümlenebildiğini belirten Digital Exchange’in uzman takımı “Şirketinin bugününü ve geleceğini düşünen yöneticiler gelen davetleri tahlil ederek en gerçek yol haritasını belirliyor” tabirini kullandı. Digital Exchange CEO’su Emrah Pamuk da “Call tracking ile rakipleri tahlil eden markalar kendilerini geleceğe taşıyor” dedi.

Türkiye’de reklam harcamaları 2022 yılının birinci yarısında 17 milyar TL’ye ulaşırken, markalar ciro amaçlarıyla gerçek orantılı olarak kıymetli bütçeler ayırarak rakipleriyle pazarlama yarışını orta vermeksizin sürdürüyor.  Düşük bütçelerle de marketing yapmak ve başarılı olmak mümkün lakin dijital, klasik ve billboard ile topyekûn bir marketingin en mütevazı maliyeti birkaç yüz bin dolardan başlıyor. Yıl sonunda ise yapılan reklam harcamaları ile ciro karşılaştırılarak yeni yılın marketing bütçesi oluşturulmaya çalışılıyor. Reklamın her vakit satış getirmediği markalara prestij ve bilinirlik de sağladığı düşünüldüğünde, pazarlama için harcanan bütçelerin daha verimli hale getirilmesi için hakikat bir ölçümleme sistemi gerekiyor. Call tracking yani Davet İzleme yolu büyüklük fark etmeksizin tüm markaların uygulaması gereken pazarlama faaliyeti olarak ön plana çıkıyor. Lakin call tracking’i de tek başına yapmak kâfi sonuçları sağlamıyor. 128 ülkede dijital marketing’ten pazar yeri idaresine kadar birçok alanda faaliyet gösteren Digital Exchange’in uzman grubu, markalara pazarlama sonuçlarının ölçümlenmesi ve güzelleştirilmesi için yanlışsız call tracking sistemine ait çeşitli tekliflerde bulundu. 

Kampanyanın Gücünü Test Etmek İçin 

Günümüzde reklamların yükünün yüzde 50 oranla dijital mecraya kaydığını, tıpkı vakitte Google ve Yandex aramalarının da değerli bir pazarlama faaliyetine dönüştüğünü hatırlatan Digital Exchange’in marketing grubu, “Her ne kadar Instagram, Twitter, Facebook, TikTok, YouTube’da Influencer, görüntü marketing, nöropazarlama üzere daha pek çok reklam usulü giderek artan bütçelerle kendine yer buluyor olsa da, markaların bu maddi fedakarlığın karşılığını en düzgün biçimde almasını sağlamak da bir zorunluluğa dönüşüyor” tabirlerini kullandı. Bu noktada müşterilerin katıldıkları reklam kampanyaları sonucunda marka ile olan irtibatlarını ölçmenin hem mevcut kampanyayı kıymetlendirmek hem de ileriye dönük hakikat pazarlama tekniklerini belirlemek için bir mecburilik olduğunun altını çizen Digital Exchange takımı, “Markaların vakit zaman call tracking’i kullanmaları, böylelikle çeşitli ölçümlemeler yaparak, harcadıkları büyük küçük bütçeleri en yanlışsız biçimde kullanmaları gerekir” ihtarında bulundu. 

Numaraya Gelen Aramalar Kayıt Altında

Call tracking’in markanın ilan verdiği dijital ya da klasik medya gazete, TV, radyoda yönlendirme yaptığı telefon numarası üzerinden gerçekleşen bir data toplama süreci olduğunu belirten Digital Exchange grubu, şu bilgileri paylaştı: “Call tracking markaların değerli bir bütçe ayırıp verdikleri çevrimiçi ve çevrimdışı reklamlara gelen davet trafiğini tahlil etmeye yarayan bir yazılım sistemidir. Google, Yandex, Yahoo, Bing üzere arama motorları, Meta (FB-İG), Linkedin, TikTok, YouTube, VK, Twitter üzere toplumsal medya hesapları, dijital ve klasik pazarlama yani ulusal ve lokal web siteleri ile gazeteler, TV’ler, billboardlarda yayınlanan reklamlara bir davet numarası atanır. Call tracking sistemi bu numaraya gelen davetleri tahlil etmenizi ve reklamlarınızı en verimli biçimde planlamanızı sağlar. Günün sonunda şirketinin bugününü ve geleceğini düşünen yöneticiler gelen davetleri tahlil ederek en yanlışsız yol haritasını belirliyor”

Ölçümlenmeyen Muvaffakiyetten Kelam Edilemez

Markaların hangi alana verdikleri reklam ile maksat kitleye tam olarak erişebildiklerini anlamaları için call tracking metodunun en uygun model olduğunu tabir eden Digital Exchange takımı “Reklamlar için harcanan bütçeler ister büyük ister küçük işletmeler için oldukça kıymetlidir. En verimli biçimde kullanılması gerekir. Geri dönüşleri tespit edilmeyen yani ölçümlenemeyen bir marketing faaliyetinin başarılı olup olmadığından kelam edilemez. Bu noktada da devreye call tracking formülü girer” tabirlerini kullandı. 

Birçok Avantajı Tıpkı Anda Getiriyor

Digital Exchange takımı call tracking ile yönlendirilen numara üzerinden müşteriler şu yararları sağlandığını sıraladı:

• Çağrının hangi reklam kaynağından geldiği tespit edilir. Böylelikle o reklam kaynağına yatırım yapılır.
• Çağrının hangi vakitte nereden geldiği anlaşılır. Buna nazaran lokal reklam kanalları daha verimli kullanılır. 
• Müşterilerin görüşmeleri kaydedilir. İstekleri, talepleri, şikayetleri geri dönüşler için data sağlar. 
• Telefon numarasına ulaşamayan müşterinin numarası tespit edilerek, ona dönüş sağlanır. 
• Gelen tüm davetler tahlil edilerek hangi müşteriye hangi eser ve hizmetin daha uygun olduğunun tahlili yapılır ve gelecek kampanyalar için kullanılır. 
• Tüm elde edilen datalar kolay kolay yöneticilere raporlanarak sunulur. 
• Müşterilerin telefonlarını kaydederek, onlara daha sonra diğer kampanyalar için ulaşılmasına imkan sağlanır.

Rakip Tahlili İçin Kıymetli Veriler

Digital Exchange CEO’su Emrah Pamuk, markaların en çok vakit, bütçe ve mesai ayırdıkları işlerin başında rakip tahlili geldiğini tabir etti. “Rakip tahlilini yapmak için birçok farklı kanaldan takip ve izleme hizmeti satın alan markalar call tracking ile kıymetli datalar elde edebilirler” diyen Pamuk, şu tabirleri kullandı: “Call tracking yapan şirketler, müşterilerin beğenilerini, ilgilerini, reklamı yapılan eser ve hizmete ait kanılarını alırlar. Bunu lisana getiren müşterilere ‘rakip firmanın eseri ve hizmeti’ sorulur. Bir çeşit anket yapılmış olur. En sağlıklı formda rakip tahlili oluşturularak, eserin ve hizmetin marketing faaliyetleri için saha araştırması ile yola çıkılmış olur. Call tracking ile rakipleri tahlil eden markalar kendilerini geleceğe taşır.”

Yüzde 96 Katılık Oranı Sağlıyor

Call tracking’de yüzde 96 katılık ile bilgilerin oluşturulduğunu anlatan Emrah Pamuk, “Gelişen teknoloji sayesinde call tracking’in dataları yüzde 96 oranında katılık sağlıyor. Bu da çok değerli bir data setini oluşturuyor. Bu sistemle yalnızca müşteriler değil, potansiyel müşterilerle de irtibata geçerek onların da markayı, eseri ve hizmeti tanıması sağlanıyor” tabirlerini kullandı. 

Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı